Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo in modo rapido e concreto.

Taglie e prodotti

Come scelgo la taglia giusta?

Per la maglia scegli in genere la taglia che utilizzi abitualmente per le T-shirt. Se preferisci una vestibilità più comoda puoi valutare una taglia in più. Per i prodotti bambino fai riferimento soprattutto a peso e altezza, non soltanto all'età.

Consulta la guida alle taglie

Come veste la Player Version?

La Player Version veste più aderente rispetto alla Fan Version. Consigliamo generalmente di scegliere una taglia in più rispetto a quella che utilizzi abitualmente.

Qual è la differenza principale tra Fan Version e Player Version?

La Fan Version ha una vestibilità più tradizionale. La Player Version veste più aderente e richiede spesso una taglia in più. Nella Fan Version loghi e patch sono cuciti/applicati, non semplicemente stampati.

La taglia bambino corrisponde all'età?

Non necessariamente. Le misure bambino vanno scelte soprattutto in base a peso e altezza. Consulta la guida alle taglie prima dell'acquisto.

Avete un catalogo completo?

Non abbiamo un catalogo separato. Se cerchi un prodotto preciso, scrivici squadra, modello e taglia: verifichiamo la disponibilità e, quando possibile, ti inviamo le foto.

Posso acquistare una patch separatamente?

No. Le patch non vengono vendute da sole: possono essere richieste insieme alla maglia.

Non trovo la maglia che cerco sul sito. Potrebbe essere disponibile?

Sì, alcuni prodotti possono essere disponibili anche se non sono ancora visibili online. Scrivici indicando squadra, modello e taglia: verificheremo la disponibilità.

Ordini e modifiche

Posso cambiare taglia, nome o numero dopo aver ordinato?

Puoi richiedere una modifica entro 24 ore dall'ordine. Dopo questo periodo, se il prodotto è già entrato in lavorazione o è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo.

Posso cambiare una maglia personalizzata se ho scelto la taglia sbagliata?

Per i capi personalizzati non è possibile effettuare un cambio per errore di taglia o ripensamento. Controlla con attenzione la guida alle taglie prima di completare l'ordine; se sei indeciso, contattaci prima dell'acquisto.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Le modifiche sono possibili entro 24 ore, se l'ordine non è già entrato in lavorazione o spedizione.

Posso annullare l'ordine?

L'annullamento può essere richiesto entro 24 ore. Se l'ordine è già stato preparato o è entrato in lavorazione, non sarà più possibile annullarlo.

Ho inserito un indirizzo incompleto o senza numero civico. Cosa succede?

Se la spedizione viene bloccata per un indirizzo incompleto, ti contatteremo per chiederti un indirizzo alternativo. Se ti accorgi dell'errore prima della spedizione, scrivici subito con il numero d'ordine.

Spedizione e tracking

Quando verrà spedito il mio ordine?

L'ordine viene preparato secondo le tempistiche indicate sul sito. Quando sarà affidato al corriere riceverai automaticamente una mail con il codice di tracking.

La spedizione veloce rende più veloce anche la preparazione?

No. La spedizione veloce riduce esclusivamente i tempi di trasporto dopo che l'ordine è stato affidato al corriere. I tempi di preparazione dell'ordine rimangono invariati.

Dove posso tracciare il pacco?

Puoi inserire il codice ricevuto via mail nella pagina di tracking.

Non ho ricevuto la mail con il tracking. Cosa devo fare?

Il tracking viene inviato quando l'ordine viene spedito. Controlla anche Spam e Posta indesiderata e verifica che l'indirizzo email inserito nell'ordine sia corretto. Se il pacco è già partito e non trovi la mail, contattaci con il numero d'ordine.

Il tracking dice «in arrivo»: significa che arriva oggi?

No. «In arrivo» significa che il pacco è stato spedito ed è in viaggio verso il tuo indirizzo. Non significa necessariamente che sia già in consegna quel giorno.

Mi serve l'ordine entro una data precisa. Potete garantire l'arrivo?

Non possiamo garantire una data di consegna specifica. Se hai una scadenza importante, contattaci prima dell'acquisto: possiamo verificare la situazione e dirti se la tempistica è realistica.

Problemi con l'ordine

Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa devo fare?

Contattaci indicando il numero d'ordine e inviando una foto del prodotto ricevuto. Dopo la verifica, provvederemo alla spedizione del prodotto corretto senza costi aggiuntivi e ti indicheremo come procedere.

Il prodotto ha un difetto o la stampa è sbagliata. Cosa devo fare?

Contattaci inviando alcune foto chiare del problema e indicando il numero d'ordine. Verificheremo il caso con il produttore e ti proporremo la soluzione corretta.

Pagamenti

Posso pagare alla consegna?

No. Non è previsto il pagamento alla consegna. Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.

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